Laddar

LISTA: Elbolagen med flest missnöjda kunder

Här är listan på de elbolag som får bottenbetyg av sina kunder.

delningar

Under 2017 har elcykeln utsetts till årets julklapp och försäljningen av elbilar har börjat ta fart.

Samtidigt har flera av Sveriges största elbolag höjt avgifterna för sina kunder de senaste åren vilket har lett till många upprörda kunder.

Svenskt kvalitetsindex, SKI, som varje år mäter vad kunderna tycker om energibranschen, visar i en ny undersökning att energijättarna får bottenbetyg av svenskarna.

Framförallt är det tidigare Fortum-ägda Ellevio som ligger illa till när kunderna fick säga sitt om elnätet. På privatmarknaden fick Ellevio endast 44,9 poäng av 100 och 53 poäng av 100 på företagsmarknaden vilket placerar dem i botten av listan.

Långt ner på listan ligger också jättarna Eon, Vattenfall men även Mölndal Energi och SverigesEnergi.

Enligt SKI har generellt sett har branscher och företag som erhåller betyg under 60 i kundnöjdhet stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar, medan betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

Att betyget är så lågt för energijättarna tror Johan Parmler, vd för SKI, beror på jättarnas monopol på sin lokala marknad. Som helhet får branschen ett underkänd betyg på knappt 60 poäng gällande elnätet, vilket hade inneburit en risk för kundflykt om de inte hade haft monopol på marknaden.

– Det är uppenbart att man inte har varit framgångsrik i att motivera varför priset måste höjas. Nu måste elnätsbolagen lyfta bort locket och våga vara helt transparenta, sa Johan Parmler till Svenska Dagbladet.

För elhandeln toppar Utellus (tidigare OX2 Vindel), Upplands Energi och Falkenberg Energi kundnöjdheten på privatmarknaden och Dalakraft, Skellefteå Kraft och Varberg Energi bland företagskunderna.

För att se hela topplistan, bläddra i bildspelet högt upp på sidan.

Relaterade artiklar

Sponsrat inlägg

Svenska spelmonopolet

Något som många pratat om den senaste tiden är att det svenska spelmonopolet kommer att slopas. Från och med nästa år så kommer spelmarknaden vara öppen för privata aktörer som ansöker om spellicens. Men vilka förändringar kommer det att innebära?